Hvem vi er
Personvernerklæring for Bærum Rørleggervakt
(En frittstående avdeling i CVS AS)
Sist oppdatert: 10.01.2025
Bærum Rørleggervakt, en frittstående avdeling i CVS AS (org.nr: 979 448 775]), er forpliktet til å beskytte ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).
1. Hvem er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger?
CVS AS er behandlingsansvarlig for de personopplysninger som samles inn i forbindelse med våre tjenester hos Bærum Rørleggervakt. Har du spørsmål angående behandlingen av dine opplysninger, kan du kontakte oss på:
- CVS AS
- Adresse: Neslia 48, 1344 Haslum
- Telefon: 916 06 292
- E-post: ola@cvsweb.net
2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?
Vi kan samle inn og behandle følgende typer personopplysninger:
- Kontaktinformasjon: Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
- Bestillingsinformasjon: Informasjon relatert til tjenester du bestiller fra oss.
- Betalingsinformasjon: Faktureringsdetaljer og betalingshistorikk.
- Kommunikasjon: Eventuelle meldinger og forespørsler du sender oss via telefon, e-post eller kontaktskjema.
- Tekniske data: IP-adresse, enhetsinformasjon og informasjon om besøk på vår nettside via informasjonskapsler (cookies).
3. Hvordan bruker vi dine personopplysninger?
Dine personopplysninger brukes til følgende formål:
- For å levere og administrere våre tjenester, inkludert behandling av bestillinger og fakturering.
- For å besvare henvendelser og gi kundeservice.
- For å forbedre våre produkter og tjenester.
- For å sende relevant informasjon, tilbud og oppdateringer hvis du har samtykket til dette.
- For å oppfylle juridiske forpliktelser, som bokføringskrav.
4. Rettslig grunnlag for behandlingen
Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:
- Ditt samtykke: Når du for eksempel melder deg på nyhetsbrev eller godtar bruk av cookies.
- Avtaleoppfyllelse: Når behandling er nødvendig for å utføre en avtale med deg, som utførelse av rørleggertjenester.
- Rettlig forpliktelse: Når vi er pålagt å lagre data i henhold til regnskaps- og skatteregler.
- Berettiget interesse: Når vi har en legitim interesse i å følge opp kundeforholdet og forbedre våre tjenester.
5. Hvem deler vi personopplysningene med?
Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, med mindre det er nødvendig for:
- Utførelse av tjenester (for eksempel samarbeidspartnere eller underleverandører).
- Lovpålagte krav fra offentlige myndigheter.
- IT-leverandører som hjelper oss med drift og sikkerhet av våre systemer.
Vi sørger for at alle tredjeparter behandler dine opplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og inngår nødvendige databehandleravtaler.
6. Hvor lenge lagrer vi dine personopplysninger?
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for de formål de ble samlet inn for, eller så lenge det kreves av loven. Dette betyr for eksempel at:
- Kontakt- og bestillingsinformasjon oppbevares i inntil 5 år etter siste tjenesteleveranse.
- Faktureringsinformasjon oppbevares i samsvar med regnskapslovens krav (minst 5 år).
- Kommunikasjonsdata oppbevares så lenge det er nødvendig for å håndtere kundeserviceforespørsler.
Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, vil de bli slettet eller anonymisert.
7. Dine rettigheter
Du har rett til:
- Innsyn: Å få tilgang til hvilke opplysninger vi har om deg.
- Retting: Å be om retting av unøyaktige eller ufullstendige opplysninger.
- Sletting: Å be om sletting av dine data når de ikke lenger er nødvendige.
- Dataportabilitet: Å få utlevert dine opplysninger i et strukturert, vanlig brukt format.
- Innsigelse: Å protestere mot behandling av dine data der vi baserer oss på berettiget interesse.
- Begrensning av behandling: Å be om midlertidig begrensning av behandlingen av dine opplysninger.
Du kan utøve dine rettigheter ved å kontakte oss på [E-postadresse]. Hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger er i strid med gjeldende regler, har du rett til å klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no).
8. Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre brukeropplevelsen på vår nettside. Ved å besøke vår nettside samtykker du til vår bruk av cookies i henhold til vår cookie-erklæring. Du kan til enhver tid endre innstillingene for cookies i nettleseren din.
9. Sikkerhet for dine opplysninger
Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor og har implementert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte mot uautorisert tilgang, tap eller ødeleggelse av data.
10. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov for å reflektere endringer i lovgivningen eller våre tjenester. Vi anbefaler at du jevnlig sjekker denne siden for eventuelle oppdateringer.
Har du spørsmål om vår behandling av personopplysninger? Kontakt oss på:
CVS AS – Bærum Rørleggervakt
Adresse: Neslia 48, 1344 Haslum
Telefon: 916 06 292
E-post: ola@cvsweb.net